Alles wat u wilt weten over Contratista — van eerste melding tot goedgekeurde factuur.
Contratista is een virtuele opzichter voor eigenaren van vakantiewoningen. Wanneer een huurder een defect meldt via een QR-code op uw woning, analyseert onze AI de foto's en stelt een diagnose. Vervolgens matcht het platform de juiste gecertificeerde monteur, bewaakt de uitvoering via voor- en na-foto's, en valideert de factuur automatisch op fraude.
U keurt alles handmatig goed — het platform neemt nooit autonoom financiële beslissingen.
Contratista werkt voor vakantiewoningen overal ter wereld. Het platform en alle communicatie zijn beschikbaar in Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Zweeds. Monteurs ontvangen opdrachten in hun eigen taal.
Ja. Alle data wordt opgeslagen op Europese servers (Supabase EU-regio). Toegang tot uw dashboard is beveiligd met JWT-authenticatie. Foto's en documenten worden opgeslagen in versleutelde object-opslag. Contratista deelt geen data met derden.
U plaatst een unieke QR-sticker in uw vakantiewoning. Huurders scannen deze sticker als er iets kapot is — zonder account of download. Ze vullen hun naam, contactinfo en een beschrijving in, laden optioneel een foto op, en versturen de melding.
U ontvangt direct een e-mailnotificatie met de AI-diagnose en een aanbevolen ernst-classificatie (kritiek / urgent / normaal / cosmetisch).
Ja — altijd. U keurt drie stappen handmatig goed: de opdracht zelf, de keuze van de monteur, en de uiteindelijke factuur. Contratista geeft adviezen en diagnoses, maar neemt nooit zelfstandig financiële beslissingen.
Solo — voor eigenaren met 1 woning. Alle kernfuncties: meldingen, AI-diagnose, monteur-matching, factuurvalidatie.
Portfolio — voor 2–10 woningen. Inclusief onderhoudsplanner en verzekeringsrapporten.
Agency — voor property managers met meer dan 10 woningen of eigen monteur-teams. Inclusief white-label rapporten en eigen branding. Neem contact op voor maatwerk.
Property managers met een Agency-abonnement kunnen een eigen gecertificeerd monteur-team aanmaken. Bij opdrachten krijgt dit eigen team altijd voorrang boven het platform-netwerk. Eigenaren met Solo of Portfolio kiezen uit het gecertificeerde monteur-netwerk van Contratista.
Na afronding van een opdracht laadt de monteur verplicht na-foto's en een factuur op. Onze AI vergelijkt:
• Materialen op de factuur vs. zichtbare materialen op de foto's
• Geclaimde arbeidstijd vs. normen voor dat type reparatie
• Voor- en na-situatie voor consistentie
Bij een laag risico (onder €150, simpele reparatie) kunt u automatisch goedkeuren instellen. Bij hoog risico (boven €500 of fraude-signalen) is handmatige goedkeuring verplicht. U ontvangt altijd een volledig rapport.
Nee. Het AI-verificatierapport en de fraude-analyse zijn uitsluitend zichtbaar voor de eigenaar en de platformbeheerder. Monteurs zien alleen hun werkbon, opdrachtstatus en betaalstatus.
De AI-diagnose is gebaseerd op Claude (Anthropic), aangevuld met vakkennis over loodgieterij, cv-installaties, elektra en cosmetische schade. De diagnose is een advies — de definitieve beoordeling ligt altijd bij u en de gecertificeerde monteur ter plaatse.
Bij elektrische problemen classificeert het systeem altijd als kritiek en vereist een gecertificeerd elektricien.
Registreer via registreer-monteur.html. Na aanmelding controleert de platformbeheerder uw profiel en specialisaties handmatig. Pas na handmatige activering ontvangt u opdrachten. Certificeringen worden toegekend op basis van aangeleverde documentatie en kunnen ingetrokken worden.
De eigenaar betaalt het factuurbedrag aan Contratista via Stripe. Na goedkeuring wordt automatisch een deel (na aftrek van de platformcommissie) uitbetaald aan de monteur via Stripe Connect. U heeft een actief Stripe Connect-account nodig om opdrachten te ontvangen.